Reservaciones en Línea
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los beneficios de registrarse e iniciar sesión en Reservamas.com? |
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| Recibirás:
Reservaciones eficientes No es necesario que vuelvas a ingresar tus datos personales cada vez que hagas una reservación con nosotros. Simplemente inicia sesión para hacer una reservación y nosotros completaremos los datos básicos para ayudarte a acelerar el proceso.
Favoritos registrados dentro de tu cuenta podrás disponer de tus hoteles de preferencia así como tus destinos favoritos y toda la información que sea de tu interés.
Si eliges recibir nuestros boletines tendrás acceso a ofertas especiales así como promociones.
Podrás generar y acumular puntos por tus reservaciones y recomendaciones a tus amigos de nuestro portal, dichos puntos podrás cambiarlos por artículos, descuentos, estancias y mas… dentro de nuestra tienda virtual.
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¿Cómo encontrar el viaje adecuado? |
| Si tienes ya un destino elegido para tus vacaciones, solo ingresa a nuestro directorio de hoteles seleccionando tu destino y ahí encontraras los mejores hoteles en los que puedes reservar a los mejores precios. O visita nuestra sección de hoteles destacados. |
¿Cómo reservar? |
| Reserva online: después de que hayas elegido tu alojamiento, guíate por nuestro sencillo proceso de reserva, el cual te ira guiando paso por paso hasta finalizar la reserva. Si necesitas asistencia por favor contactarnos a través del chat en línea o llama al 01 800 823 63 92 |
¿Cuándo y cómo hay que pagar el viaje? |
| Dependiendo si ha elegido un hotel de Reserva con el 30%, Pre-pago o Reservación sin anticipo en el proceso de la reservación su pago debe hacerse de manera directa con tarjeta de crédito. |
¿Cómo protegerán mis datos personales y de privacidad? |
| Revisa nuestras Políticas de privacidad detalladamente que se encuentran dentro del portal. |
¿Qué seguridad me garantiza el portal al usar mi tarjeta de crédito para pagar? |
| Nuestro portal para las Transacciones Comerciales que realiza lo hace a través de Tarjetas de Crédito. Para realizar las operaciones se cuenta con el respaldo de BBV Bancomer y su página virtual para cobros "ADQUIRA" para lo cual también cuenta con "Políticas de Privacidad" para evitar la divulgación de cualquier dato privado. |
¿Cómo se que mi reserva de hotel está confirmada? |
| En el momento que la reserva esté confirmada y efectuado el pago correctamente recibirás un email en el cual se detallaran los datos de la reserva tales como nombre del hotel reservado, número de noches, fecha de entrada y de salida, número de habitaciones reservadas, etc. |
¿Qué pasa si ya hice mi reservación, el pago y no he recibido mi ticket o correo de confirmación? |
| Para asegurar que la reservación fue hecha satisfactoria puedes comunicarte con nosotros para cualquier duda o aclaración al tel. 01 800 823 63 92 o contáctanos por medio de nuestro chat en línea. |
¿Cómo soluciono errores ó rechazos al ingresar mi tarjeta de crédito? |
| Si recibe errores al procesar su transacción con tarjeta de crédito, por favor, verifique los siguientes detalles:
El número de tarjeta y la fecha de vencimiento ingresados son válidos.
El número de tarjeta corresponde a una tarjeta de crédito. Actualmente no aceptamos tarjetas de débito.
El nombre ingresado aparece exactamente como en su estado de cuentas.
La dirección postal que ha ingresado corresponde con la dirección donde recibe el estado de su tarjeta.
Si aun no podemos autorizar su transacción, por favor contacte a su banco emisor o institución financiera para averiguar si existe alguna restricción en su tarjeta que pueda haber dado lugar al rechazo de la autorización. Verifique los siguientes detalles:
La tarjeta ha sido activada, en el caso de que sea nueva.
La tarjeta tiene crédito disponible para cubrir el monto total de la transacción.
La tarjeta no está bloqueada para pedidos realizados por Internet o por teléfono.
La tarjeta puede usarse para transacciones internacionales.
Su banco no impone límites diarios o de transacciones.
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¿Cómo puedo modificar mi reservación? |
| La mejor manera de modificar tu reservación es comunicándote con nosotros a nuestro teléfonos o por medio de nuestro chat en línea. |
Si cambio mi reservación ¿Aun deberé pagar el mismo precio? |
| Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios, de modo que es posible que el precio sea diferente al de tu reservación original. |
¿Cómo puedo cancelar mi reservación |
| 1. Las políticas de cancelación de reservaciones varían de acuerdo al Hotel.
2. Se recomienda contactarnos al momento de hacer su reservación si considera que exista el riesgo de "no presentarse". Pregunte la política de cancelación.
3. Para cualquier cancelación y considerando los días de anticipación según la política del Hotel, se requerirá los datos generales del huésped.
4. Si la cancelación se realiza en los términos pactados se le realizará la devolución en su Tarjeta de Crédito.
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¿Cómo se pueden evitar los costos de cancelación? |
| Realizando la cancelación en tiempo y forma según las políticas de cancelación del hotel. Sin embargo se harán cargos por proceso administrativo y comisiones generadas con el banco. |
¿Qué debo hacer al llegar a mi destino? |
| A la llegada a su hotel, usted debe presentar el recibo que Reservamas.com le envió a su correo electrónico. Este comprobante garantiza que usted ha pagado en Reservamas.com ya sea el anticipo o la totalidad de la reservación para su alojamiento. |
¿Qué debo hacer si deseo alargar mi estancia? |
| Este proceso lo tendrá que hacer directamente con el hotel y esto dependerá de la disponibilidad de habitaciones con las que cuente. |
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